Muammo
3 kishilik jamoa kuniga 3+ soat bir xil Instagram DM savollariga javob berardi: tovar mavjudligi, o'lchamlar, yetkazib berish narxi, qaytarish siyosati. Buyurtmalarni qayta ishlash, ombor boshqarish va yetkazib berishga vaqt qolmasdi. O'rtacha javob vaqti ish vaqtida 4-6 soat va tungi vaqtda nol javob edi.
Biz yaratgan
Instagram DM da yashaydigan SI-maslahatchi qurdik. U mijoz afzalliklari asosida mahsulot tavsiya qiladi, FAQ savollariga javob beradi, buyurtma holatini taqdim etadi va murakkab masalalarni jamoaga yo'naltiradi. Yangi mijozlar, doimiy mijozlar va sotuvdan keyingi qo'llab-quvvatlash uchun turli suhbat voronkalari.
"Instagramimiz endi mijozlarga tunda soat 3 da javob beradi. Biz biznesni haqiqatda harakatlantiradigan narsaga e'tibor qaratamiz."
Muddatlar
Konseptdan jonli SI-maslahatchigacha 2 hafta
Vositalar
Asosiy natijalar
- DM so'rovlarning 80% inson ishtirokisiz boshqariladi
- 24/7 tezkor javob — tunlari va dam olish kunlari ham
- Kuniga 3+ soat buyurtmalarni qayta ishlash va o'sish uchun bo'shatildi
- Mijozlar mamnunligi oshdi — tezroq va bir xil javoblar