Biznes uchun amaliy avtomatlashtirish

Rutinani avtomatlashtiramiz va jamoaga oyiga 100 soatgacha vaqt qaytaramiz

Jarayonlaringizni audit qilamiz va qayerda pul yo'qotayotganingizni ko'rsatamiz. Faqat ishlaydigan va o'lchanadigan natija uchun to'laysiz.

Bepul ROI audit →Keyslarni ko'rish
100 gacha
soat oyiga jamoaga qaytaramiz
2–3
hafta odatda birinchi pilot davom etadi
1–2
kuchli stsenariy — o'nlab ortiqchasi o'rniga
Sotuvlar
Qo'llab-quvvatlash
Moliya
Operatsiyalar
Xodimlar tanlash
Pul qayerda yo'qoladi

Jamoa takrorlanadigan vazifalarga soatlab vaqt sarflaydi, rahbar esa buni juda kech ko'radi

100+soat oyiga qo'lda javoblar, hisobotlar va ma'lumot ko'chirishga ketadi
Arizalar javob kutadi
Mijoz yozdi, lekin menejer band. Bir necha soatdan keyin u allaqachon raqobatchingiz bilan gaplashmoqda.
Ma'lumotlar qo'lda ko'chiriladi
Jamoa bir xil narsani jadvallar, chatlar va hisob tizimlari orasida ko'chiradi, xatolar esa eng noqulay paytda chiqadi.
Rahbar tor joylarni ko'rmaydi
Muammo faqat bitim yo'qotilganda yoki xodim ortiqcha yuklanganda ko'rinadi.
O'sish yollashga borib taqaladi
Ko'proq arizani qayta ishlash uchun rutinani yo'q qilish o'rniga rutinaga odam yollashga to'g'ri keladi.
Nima qilamiz

Pulga haqiqatan ta'sir qiladigan bir-ikki vazifani topamiz va ularni avtomatlashtiramiz

Biz o'nlab agentlar to'plamini sotmaymiz. Avval jarayonni tahlil qilamiz, yo'qotishlarni hisoblaymiz, pilot ishga tushiramiz va faqat o'lchanadigan samara beradigan narsani qoldiramiz.

Jarayonni tahlil qilamiz
Jamoa qayerda vaqt yo'qotayotganini ko'ramiz: arizalar, mijozlarga javoblar, hisobotlar, ma'lumot ko'chirish, kelishuvlar.
Kichik pilot ishga tushiramiz
Bitta tushunarli stsenariyni olamiz, uni sozlaymiz va haqiqiy murojaat yoki vazifalarda sinaymiz.
Nazoratni insonga qoldiramiz
Murakkab holatlar menejerga o'tadi, muhim qarorlar avtomatik qabul qilinmaydi.
Ishga tushirilgandan keyin qo'llab-quvvatlaymiz
Sifatni kuzatamiz, stsenariylarni takomillashtiramiz va jamoani yangi jarayondan foydalanishga o'rgatamiz.
Xavfsizlik

Sifatni qanday nazorat qilamiz

Avtomatlashtirish jamoaga yordam berishi kerak, egasi uchun yangi xavf yaratmasligi kerak.

Egani odatda nima tashvishlantiradi

Yordamchi mijozga bema'ni narsa yozsa-chi?
Ma'lumotlarni tarqatib yuborsa-chi?
Hammasi buzilsa-chi?
Kim qo'llab-quvvatlaydi?
Xodimlar umuman foydalana oladimi?

Buni qanday nazorat qilamiz

yordamchi insonsiz muhim qarorlar qabul qilmaydi
murakkab holatlar menejerga o'tkaziladi
muloqot ohangini sozlash mumkin
barcha harakatlar jurnalga yoziladi
ma'lumotlarga kirishni cheklash mumkin
ishga tushirishdan oldin test davri bor
Keyslar

Halol keyslar: nima og'rigan, nima qilindi, qanday natija chiqdi

UNIKA ning o'z jarayoni

Jamoani ortiqcha yuklamasdan kontent: haftasiga 10 soat ishga qaytdi

Nima og'rigan

Bitta odam qo'lda mavzu izlar, matn yozar, dizaynerga topshiriq tayyorlar va nashrlarni rejalashtirardi. Kontent notekis chiqar, strategiyaga vaqt deyarli qolmasdi.

Nimani o'zgartirdik

Yordamchi qoralamalar, nashr strukturasi va vizual topshiriqlarni tayyorlaydigan, inson esa mazmun, ohang va yakuniy versiyani tekshiradigan jarayonni yig'dik.

10 soat
haftasiga tejaladi
3
kanal barqaror yuritiladi
2 hafta
birinchi ishga tushirishgacha

Jamoa qo'lda post fabrikasi bo'lishni to'xtatib, strategiyaga qaytdi.

To'liq keysni o'qish
Ko'chmas mulk agentligi

Arizalar chatlar, qo'ng'iroqlar va menejerlar orasida yo'qolishni to'xtatdi

Nima og'rigan

Arizalar turli kanallardan kelar, bir qismi javobsiz qolar, yozuvlar turli menejerlarda saqlanar, rahbar esa umumiy manzarani ko'rmasdi.

Nimani o'zgartirdik

Yagona ariza oqimini sozladik: murojaat qayd etiladi, mas'ulga biriktiriladi, menejer eslatma oladi, rahbar esa qisqa xulosani ko'radi.

0
pilotda unutilgan arizalar
2 soat
maqsadli javob vaqti
3 hafta
ishlaydigan jarayongacha

Muammo arizalar sonida emas, balki ularning bir qismi ishga umuman yetib bormasligida edi.

To'liq keysni o'qish
Internet-do'kon

Yordamchi tez-tez so'raladigan savollarga javob beradi, operator murakkab holatlarni oladi

Nima og'rigan

Jamoa har kuni bir xil savollarga bir necha soat sarflardi: mavjudlik, o'lchamlar, yetkazib berish, qaytarish va buyurtma holati. Kechasi mijozlar umuman javob olmasdi.

Nimani o'zgartirdik

Tez-tez so'raladigan savollar uchun yordamchini sozladik. U do'kon qoidalari bo'yicha javob beradi, savol munozarali bo'lsa yoki mijoz insonni so'rasa, suhbatni operatorga o'tkazadi.

3 soat
kunlik rutina olib tashlandi
80%
tez-tez savollarni yordamchi yopadi
24/7
tezkor birinchi javob

Operator endi bir xil narsaga yuzinchi marta javob bermaydi — buyurtmalar va murakkab mijozlar bilan shug'ullanadi.

To'liq keysni o'qish
Muddatlar

“Ikki haftada hammasi” degan va'dalarsiz joriy etish

Muddat jarayon, ma'lumotlar va kelishuvlar soniga bog'liq. Shuning uchun avval qisqa pilotda tekshiramiz.

01
Kunlar tahlildan keyin

Birinchi xulosalar

Pul qayerda yo'qolayotganini va qaysi vazifalarni birinchi avtomatlashtirish kerakligini ko'rsatamiz.

yo'qotishlar va tezkor g'alabalar xaritasi

02
Kunlar odatda 2–3 hafta

Pilot

Bitta stsenariyni haqiqiy ma'lumotlarda ishga tushiramiz va qancha vaqt tejashini o'lchaymiz.

masshtablashdan oldin aniq natija

03
Kunlar pilot natijalari bo'yicha

Ishga tushirish va qo'llab-quvvatlash

Stsenariyni takomillashtiramiz, jamoani o'qitamiz va yangi jarayonlarni faqat mantiqiy bo'lsa qo'shamiz.

ishlaydigan jarayon va qo'llab-quvvatlash

Qanday ishlaymiz

Quti paketlarni sotmaymiz. Yechimni vazifangizga qarab yig'amiz

Biznesga odatda o'n beshta agent kerak emas. Yukni oladigan, jarayonlarni buzmaydigan va pul tejaydigan bir-ikki stsenariy kerak.

1–2 uchrashuv

01Jarayonlarni tahlil qilish

Takrorlanadigan vazifalarni, vaqt yo'qotishlarini va mijoz juda uzoq kutadigan nuqtalarni topamiz.

  • qo'l mehnati xaritasi
  • yo'qotishlarni baholash
  • birinchi stsenariyni tanlash
odatda 2–3 hafta

02Pilot

Bitta ishchi stsenariyni ishga tushiramiz va uni chiroyli taqdimotda emas, haqiqiy vazifalarda sinaymiz.

  • test davri
  • inson nazorati
  • aniq metrikalar
pilot natijalari bo'yicha

03Ishga tushirish va qo'llab-quvvatlash

Faqat foydasini isbotlagan narsani qoldiramiz, jamoani o'qitamiz va jarayonni qo'llab-quvvatlaymiz.

  • jamoani o'qitish
  • harakatlar jurnali
  • ishga tushirilgandan keyingi takomillashtirishlar
Jarayonimni muhokama qilish
Savollar

Egalari odatda nimani so'rashadi

Kafolatlar

Chiroyli sxema uchun emas, ishlaydigan natija uchun to'lang

Ishga tushirishdan oldin aynan nima o'zgarishi kerakligini belgilaymiz: javob vaqti, qo'lda bajariladigan operatsiyalar soni, qayta ishlash tezligi yoki jamoa yuki.

Masshtablashdan oldin pilot
Avval bitta stsenariyni tekshiramiz, keyin esa avtomatlashtirishni kengaytirishni taklif qilamiz.
O'lchanadigan samara
Ishga tushirishdan oldin va keyin qancha vaqt va qo'lda harakat ketganini solishtiramiz.
Jamoani qo'llab-quvvatlash
Xodimlarni o'qitamiz va jarayon joriy etilgandan keyin buzilib ketmasligi uchun yonida qolamiz.
Keyingi qadam

Jamoangiz qayerda vaqt yo'qotayotganini ko'rsatamiz

Qisqa ariza qoldiring. Qo'ng'iroqda jarayonlaringizni tahlil qilamiz va pilot uchun birinchi stsenariyni tanlaymiz.

Keling, jarayonlaringizni tahlil qilamiz

Ismingiz, qulay kontakt va vazifa haqida bir necha so'z qoldiring. Qolganini qo'ng'iroqda muhokama qilamiz.

Ariza qoldirishYoki Telegram da yozing
UNIKA | Biznes uchun AI avtomatlashtirish