Что можно автоматизировать
Не начинаем с инструментов. Сначала ищем повторяющиеся задачи, которые забирают время и деньги.
Продажи и заявки
Помогаем быстрее отвечать на обращения, не терять заявки и вовремя передавать сложные случаи менеджеру.
Возможности
- первичный ответ клиенту
- сбор данных по заявке
- напоминания менеджеру
- сводка по новым обращениям
Результаты
Меньше потерянных заявок и быстрее первый ответ клиенту.
Подбор сотрудников
Снимаем ручную сортировку откликов, расписание собеседований и повторяющиеся сообщения кандидатам.
Возможности
- разбор откликов
- короткие резюме по кандидатам
- напоминания о собеседованиях
- сообщения по шаблонам
Результаты
Команда тратит меньше времени на рутину и быстрее видит сильных кандидатов.
Финансы и документы
Убираем ручной перенос данных из счетов, актов и таблиц, где чаще всего появляются ошибки.
Возможности
- сбор данных из документов
- проверка повторов
- сводки для руководителя
- уведомления о спорных случаях
Результаты
Меньше ручного ввода, меньше ошибок и понятнее картина по платежам.
Операционные процессы
Автоматизируем повторяющиеся задачи внутри команды: отчеты, статусы, согласования и контроль сроков.
Возможности
- ежедневные сводки
- контроль статусов
- напоминания ответственным
- передача сложных задач человеку
Результаты
Руководитель раньше видит узкие места, а команда меньше отвлекается.
Поддержка клиентов
Настраиваем помощника, который отвечает на частые вопросы и передает нестандартные ситуации оператору.
Возможности
- ответы по базе знаний
- тон общения под бренд
- передача оператору
- журнал всех действий
Результаты
Клиенты получают быстрые ответы, а оператор занимается только сложными обращениями.